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退换货流程
1、退换货是指消费者在响叮当教育商城购物后,在签收货物后7天内,如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出退货退款申请(部分商品及类目除外),并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售;

2、买家需在确认签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出退款申请;

3、买家在七天内已要求卖家提供退货退款服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务的可向响叮当提出申请或拨打响叮当客服电话;

4、在满足退货退款申请条件的前提下,买家可在“会员中西-购物订单”页面向响叮当发起“退货退款”申请;

4、响叮当支持或卖家自行承诺提供无理由退货服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费;

5、如果是商品质量问题,收到的货物与网上描述不符而导致的退货,退货费用则应由卖家承担;